こんにちは^_^

aim良太です。

世は３連休🎶

皆様のお出かけ話、

いつも楽しみにしております🎉

さ。

昨日、営業中にお客様から一本の電話が。。

昨日は、ネイリストのうらんもいなかったのでお客様のカットを一時中断。

お客様に一言入れ、

電話に。

僕(お電話ありがとうございます、、、)

ん？

何か様子がおかしい、、

泣いてる？？

お客様は物凄く泣きながら電話をしてきました。

お客様(カットの直しをしたいのですが、、)

その声は僕のお客様では無いという事がすぐに分かりました。

予約の関係で夜8時までは手が空かない状況でしたが、

ちゃんと遅くなっても大丈夫かを確認して8時にお店に来て頂く事にしました。

基本土日は受付が6時まででしたが、

せっかくお電話を頂きましたし、ちょっと深刻そうだったので。。。

8時にご来店。

ご来店された時は泣いてはいませんでしたが、明らかに涙目。

一枚のスタイル写真を見せて頂き、、

お客様(これにしたかったんですが全く違うスタイルになっちゃって、、)

。。。。。。。。

まずその写真とお客様を見比べた時に

全然違う、、、

そして、前下がりはお客様の好みでは無かったようで、

そこの美容室ではしっかり説明したはずなのに、、

切り残しのような部分まで。

極め付けは髪を濡らすと真っ赤な雫がぽたぽたと、、

まさかの襟足カラー流し残し。

それについてもお客様にすべてしっかり説明させて頂きました。

その直後お客様がまた泣き出してしまったのですが、

僕は冷静に答えました。

(ここまで切ってしまったらこのスタイルにはまずなりません、ですがこう変えたら今よりは近づける事はできます。)と。

お客様もそれで納得して頂き切り始め、しっかりと形にさせて頂きました。

だいぶ切りました。

僕みたいな若造がこんな偉そうな事言っていいのか分かりませんが、、

昨日、

そのお客様を担当した美容師さん。

普段からちゃんとお客様と向き合って仕事していますか？

仕上げて鏡を見せた時に、

お客様は

え？？

ってはっきり言ったみたいです。

土日でお店が忙しかったのかもしれません。

けどカット、カラーをしている最中やスタイリングしている時などにお客様の表情をしっかり見ていましたか？

あそこまで泣いているとゆう事は絶対に笑顔では無かったはずです。

もしこの先もこのくらいでいいと思って仕事をするなら確実にお客様は失客しますよ。

一年間通いつめてた美容室でも少しの気の緩みでこうなります。。

今回のブログ書こうか本当にまよったのですが、

もちろんお客様にも了承を得て書きました。

大きいサロンさん、仲良くさせて頂いてるサロンさんでもしっかりやっているところはやっています。

僕も気を引き締め、これからもお客様を素敵にしていきます✨

長文失礼しました🙇

明日は１枠空きありますのでお待ちしております🎶🙇🏻